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      ?保证所提供的产品达到和优于其产品标准和用户要求。

      ?确??突Ъ笆钡玫讲返挠泄丶际跷募?,如安装、运行及维护说明书。

      ?设备到达现场时,我公司会派出服务人员配合点检货物,并指导吊装、安装。

      ?在产品交付时,免费提供产品的相关配套易损件及备品备件。

      ?我公司在设备安装完成后派出技术人员负责机组现场开机调试,并对客户操作人员进行现场免费培训,指导操作人员能熟练开、关机,并能分析及处理常见故障。

      ?产品在验收时,客户可通过我公司服务人员携带的产品服务单填写验收意见适时传输我厂。

      ?我公司对设备生产员工和售后服务人员不断进行“爱岗敬业”和“客户至上”的教育,以确保出厂产品的质量,最大限度地维护客户的利益。

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      ?我公司对所有产品均提供设备两年保用期(以设备出厂期为准)。在保用期内,若发现设备本身或部件有货损问题时,我公司会尽快更换或维修,直至符合要求,不收任何费用;客户在正常操作预防性保养条件下,如非人为因素造成的设备故障,由我司负责免费修复及保用,如不属我公司的责任时,则只适当收取零配件成本费用,不收人工费。

      ?保用期我公司严格按照有关保用条款和技术操作规程执行产品维护服务。如设备出现故障,通常情况下,在按到客户通知后,我公司会派出服务人员赶赴现场处理,“服务响应时间” 不超过24小时。如接到紧急通知时,“服务响应时间” 不超过6个小时。

      ?我公司会对所有购买产品的客户定期发放顾客满意率调查表,调查我公司本厂产品的在使用中的运行质量状况,用户可通过顾客满意率调查表及时将用户的满意度或经验反馈我公司,以使我们不断改进和提高对客户的服务质量。


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